人民时评:让医疗服务更高效贴心
(相关资料图)
运用人工智能等手段提高预约的精准度,完善预约诊疗制度;进一步优化门诊流程设计,缩短患者在门诊的滞留时间;针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体,做好就诊环境的适老化、无障碍等改造……不久前,国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》,围绕看病就医全流程提出6个方面共20条具体举措,并公布了27项评估指标。这为医疗机构进一步优化改进医疗服务明确了工作方法和路径。
为人民健康服务是我国医疗卫生机构的神圣职责。党的十八大以来,我国全面深化医改,坚持用中国式办法破解医改这个世界性难题,着力构建优质高效的医疗卫生服务体系。也应看到,由于地区差异、城乡差异等客观因素,一些偏远落后地区的医疗机构服务水平还不高;在一二线城市的一些大医院,仍存在挂号难、候诊时间长、停车难等现象,距离群众期待有差距。医疗卫生机构要及时回应群众期盼,着力解决群众反映强烈的问题,提供高质量、多元化、个性化的服务。
医疗健康服务是医疗卫生机构的核心业务,必须完善管理、创新理念和模式,改善全流程就医服务。从诊前看,要完善预约诊疗制度,提供多种途径、多种有效证件的预约;大医院向基层医疗机构开放一定比例的号源,发挥预约转诊的积极作用。从门诊看,一方面要鼓励开设麻醉、疼痛、健康管理等新型门诊,提供更丰富的诊疗服务;另一方面,要进一步优化门诊流程设计,缩短患者等待时间。从住院看,要建立健全日间医疗服务制度,为住院患者提供更加优质的诊疗护理服务。从诊后看,要加强诊后管理与随访,方便出院患者获得院外康复和延续性治疗机会。
数据多跑路,患者才能少跑腿。善用互联网、大数据、人工智能等新技术,有助于让医疗服务更优质高效。目前,我国大部分医疗机构开展了网络预约诊疗、手术、住院等服务,但网络卡顿、设备陈旧、维护不及时等问题时常给就诊者造成困扰,网络服务质量有待提高。近年来,互联网医疗的出现,极大方便了群众就医,但服务内容还不够丰富。医疗机构特别是大医院要更好发挥互联网医院的作用,推动科室服务和药学服务上网入“云”,把更多不必到门诊的复诊服务转移到网络上,减少患者异地奔波。
医学是科学与人文的统一体,精湛的医技和温暖的人文关怀都属于优质医疗服务,二者缺一不可。打造清新优美的环境,进行适老化、无障碍改造,建设儿童友好型医院……从患者角度来看,舒适的就诊环境、温暖的医护服务,对于病体康复和身心健康都有很大帮助。改善群众就医体验,必须更加重视人文关怀。
健康是人民永恒的追求,改善就医体验没有止境。随着经济社会快速发展,人民群众对健康服务的需求也在不断增长,不仅要看上病、看得好病,还要看病更舒心、服务更贴心。《“健康中国2030”规划纲要》提出:“优化诊疗流程,增强患者就医获得感”“加强医疗服务人文关怀”。广大医疗卫生机构应当始终坚持以人民为中心、以公益性为导向,不断提升医疗服务质量和效率,切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
(文章来源:人民日报)
标签:


甘肃:“寒凉”持续盘踞 “甘味”农产备受考验

(上海战疫录)专访上海一居民区书记:坚持!背后6000多居民等着我们

西宁公安严厉打击涉疫违法犯罪 依法处理案件72起123人

甘肃渭源:千年渭水文化蕴“写生热” 校地合作塑学生文化涵养

5月16日起 西宁市部分区域有序开放

青海西宁:设置“黄码医院”保障重点人群医疗服务需求
- 07-04人民时评:让医疗服务更高效贴心
- 07-04移民澳大利亚的亲身经历 一家三口移民澳大利亚十年感悟
- 07-04深圳市一程科技有限公司(关于深圳市一程科技有限公司介绍) 环球今头条
- 07-04备的偏旁部首是什么_备字部首是什么
- 07-03中国第2000万辆新能源汽车在穗下线 每日观察
- 07-03再见AC米兰!日本神锋变卦,为马队出头,穆里尼奥截胡,砸3000万 观速讯
- 07-03太可惜了!温网女单首轮:袁悦鏖战三盘不敌阿扎伦卡,止步首轮
- 07-03优信宣布达成认股权证修订协议
- 07-03世界关注:上海华瑞银行:取消发行“23上海华瑞银行CD477”
- 07-03你好吗安逗黑仔 安逗黑仔快乐大本营-快看
- 07-03当前速看:南宁“民转公”三美学校、新民中学公布招生地段
- 07-03最新快讯!暴雨袭,7月4日60年一遇冷夏
- 07-03天天观焦点:女子盗窃后跨省喊话:“有本事你来抓我啊!” 警方:安排!
- 07-03西藏自治区山南市副市长王霞接受纪律审查和监察调查
- 07-03上海邦德职业学校好吗(上海邦德职业技术学院怎么样)_环球微动态
- 07-03世界速讯:海右观丨在齐心协力中描绘乡村振兴更美图景
- 07-032171元 XR1迷你主机发布:自带OLED屏_世界快播
- 07-03全球快资讯:雀舌黄杨的养殖方法和注意事项_黄杨怎么养
- 07-03小米要把纯电车价格打下来?B级轿跑车身续航800公里 或定价15万-全球实时
- 07-03天天快资讯丨二胡弓子什么料好_二胡弓子价格
- 07-03定焦头
- 07-03华硕破晓Air笔记本电脑开启预约:i7+256GB固态硬盘仅需8998元-环球快看
- 07-03摩比发展(00947)6月26日斥资5940港元回购2.7万股
- 07-03【世界速看料】室温合成富氮共轭微孔聚合物固相萃取痕量合成麝香
- 07-03端午节屈原的故事简短_端午节屈原的故事|环球快讯
- 07-03ETF基金周报丨大数据、云计算相关ETF跌幅居前,股票型ETF总规模周度增加271.87亿元
- 07-03入门即超值 论混动SUV性价比还得是它
- 07-03最新消息:半导体设备板块冲高回落 北方华创跌超5%
- 07-03北京化工大学新增2个教育部工程教育认证专业、3个专业通过工程教育认证中期审核|环球焦点
- 07-03太辰光7月3日盘中跌幅达5% 世界动态