在零售行业深刻变革之下，作为西部地区零售龙头企业，重庆百货正加快变革创新，布局新赛道，围绕百货、超市、电器和汽车四大零售业态进行营销、商品、会员和渠道的不断融合，达到“1+3>4”的良好效果，实现从“坐商”到“行商”的根本转变。

【资料图】

谈及这种转变的关键，重庆百货运营总监杨海林表示，打造重庆本地生活生态，通过融合“组合拳”，满足顾客多样化、个性化消费需求，为顾客提供更加便捷、优质的服务是公司变革创新的重头戏。

营销融合激活消费新动力

今年初以来，重庆百货打造的“年货节”“春化节”，百货、电器、汽贸三业态协同开展的“亲友团购会”“重百新世纪重粉嘉年华”等IP陆续出现在大众视野，跨业态融合促销，为广大消费者消费购物带来更多便利和选择。

据悉，在春节 “年货节”档期内，四业态融合促销实现销售19.9亿元，同比增幅达两位数；“春化节”联合超市“花漾女神节”共同造势，百货引流券领取超2.4万张，券关联销售超过400万元；今年4月份，百货、电器、汽贸三业态协同举办为期五天的“亲友团购会”全渠道劲销3.27亿元。期间，电器业态还提供了价值6万元的苹果三件套助力“亲友团购会”购物大奖，组织千元券包借力抽奖活动引流推广“春季家装节”。

同时，一些细心的顾客还发现，重百新世纪超市联名购物袋上线“电器淘”；在拥有千万级会员的“多点”平台上，营销融合宣传更是随处可见。重庆百货多业态在营销上的相互融合，正不断激活着消费的“一池春水”。

商品融合解锁“跨界”新场景

除了营销融合，重庆百货在商品融合上也不断加码。

今年1—4月，重庆百货通过跨业态联合直播、跨业态联合营销、跨业态店中店融合和同业态跨场店共享等方式，商品共享平台实现销售超过4100万元，超计划近50%，成效喜人。

商品融合的重要一环，是业态的“联姻”，“百货+电器”“电器+超市”的布局不再是新鲜事。据介绍，新世纪百货解放碑商都融合标杆店建设已经落地。4月25日，引入了小米之家体验店，集合了国际国内众多知名品牌、占地超300平方米的时尚家居小家电馆在新世纪解放碑商都开门迎宾。“没想到在逛百货商场的同时，还可以顺带选购自己需要的生活小家电，真的很方便”，顾客宋先生说。

据介绍，重庆百货推动“百货+电器”融合场景打造正方兴未艾。去年四季度，苹果APR授权店入驻重百长寿商场，成为苹果品牌在长寿区级别最高、规模最大的授权店，且保障货源款式与官网同步同价发售；海尔旗下高端品牌“卡萨帝”销售体验中心也将落户主城区大坪商都和大足商都等百货商场。

会员融合竞速“数智”新赛道

在零售业加快数智化的大环境下，加强会员运营与服务，实现各业态会员融合，提升客户价值，显得尤为重要。

据悉，重庆百货作为深耕川渝的零售企业，拥有会员超过2200万人。今年1—4月，重庆百货整体动销会员数增长近20%，会员贡献销售实现稳步提升。动销会员中，新增会员数超过150%，说明重百旗下各业态各类营销活动对新会员的影响力和“吸附力”正处于提升期。

4月中下旬，重庆百货推出会员融合IP“超级会员日”，通过补贴优惠券发放、积分兑换、专属商品等形式组织优势品牌资源，让广大会员得到实实在在的回馈。

“五一”期间，重庆百货线上线下全渠道开启“重粉嘉年华”，聚集各业态优势资源，通过秒杀、特价、优惠券等形式提升会员活跃度。活动期间推出的积分超值换、会员专属商品和购物抽奖等饕餮盛宴，让广大消费者获得实惠的同时，有效提升了消费信心。

渠道融合拓宽“企业端”新路径

企业端客户作为重庆百货在商业竞争中的重要群体，在“行商”的道路上，重庆百货围绕企业端客户需求的工作渐次展开。

今年3月，重庆百货制定多业态企业端客户共享拓展计划，完成《重庆百货甄选方案推介》，围绕国企、医院、银行、学校等“B端”客户，企业高层率队拜访客户成为工作日常，“重百式”行商之路，不断刷新渠道融合的新业绩。

4月19日，“重庆百货·中国民生银行供应链金融客商大会”的开展，对重庆百货在继续深化合作，积极探索创新供应链金融合作之路，助力重百产业链、价值链，引领行业发展新生态上具有重要意义。

据悉，重庆百货各业态企业端客户共享企业近420家，1—4月，企业“渠道融合”联合拓展近2000万元。

有相关行业人士表示，重庆百货“四大融合”既是其公司的业态相融，也是适应消费者的转型升级，重百的行商之路必将越走越宽广。