“欢迎各位来长沙旅游，但是在游玩的过程中也要注意防范电信诈骗，如有需要帮助可以拨打警民联系栏中的电话，我们会第一时间为您提供帮助。”“只要是网上刷单的都是诈骗，只要是网上交友诱导投资的都是诈骗……”在陈思宇的手提包里，随时都装着一沓宣传手册，有关于防范电信网络诈骗的、有关于防范养老诈骗宣传的、有关于远离毒品宣传的……每天，在入户走访、巡逻检查等工作中，只要有机会，陈思宇就会将宣传手册发放给群众，并耐心细致地向他们一一讲解。

“旅客住宿有没有全部进行实名制登记？消防设施是否都在有效期内？”结束了白天的工作，晚上7时，刚吃过晚饭的陈思宇又来到辖区“遛弯”。“五一”旅游高峰期间，辖区内大小宾馆、旅社每天也在接待来自四面八方的旅客，为保障旅馆业正常经营秩序和旅客人身财产安全，陈思宇对辖区酒店、宾馆等复杂治安场所开展夜间突击检查，同时要求各旅馆业负责人规范经营。

“五一”期间，长沙公安在五一商圈日均投入警力1400余人、社会安保力量1200余人。每天晚上8点到第二天凌晨2点，一支由派出所民警、特警、交警组成的巡逻队，都会到辖区内各个夜间消费区进行巡逻、值守，开展隐患排查、纠纷调解和疏导交通等。不管白天还是夜晚，无论是在夜市或是酒店，正因为有陈思宇等警察的多一份用心，长沙又多了一份安心。

高速收费员

手绘漫画为游客导航

“南岳大庙怎么走？游客中心怎么走？哪里有加油站……”S51南岳高速南岳收费站是过往车辆通往南岳周边景区的必经之路，收费站的工作人员常会假期里遇到诸如此类的询问。怎样才能提供更好的服务？湖南高速集团衡阳分公司南岳收费站收费员曾双全手绘卡通地图为过往司乘指路“导航”。

曾双全之所以手绘地图，缘起一次指路。一日，她像往常一样坐在收费岗亭，遇到一个外地来的车辆经过收费站，司机60多岁，副驾驶坐着妻子。这位先生对南岳当地不太熟悉，不知道该咋走，向收费员询问求助。从小就对手绘情有独钟的曾双全急中生智，拿出纸笔，三两下就画出了南岳景区的大概位置。

她心想，遇到这样的询问也不是第一次，有时候半天还描述不清楚。如果把路线图画成一张地图，是不是会更方便过往司乘？

想到了，就立马去做。她立即将想法汇报给站领导，随后和同事们一起，将大家平时工作中遇到的问询点进行汇总。同时，对收费站周边的地形进行了仔细研究，实地调查后绘制出一幅手绘地图来。

“从高速可通达的各主要景点，在这张手绘地图上清晰可见，对自驾出行的游客很有帮助。”南岳收费站负责人说，“这张手绘的路线图原稿完成后，通过彩印过塑后印制成A4大小，在司乘询问的时候对着手绘地图解释，清晰又直观。”

“我也经常出去游玩，不清楚线路，有时候不知道怎么走，很能体会大家前往景区的一些囧事。手绘地图让司乘对南岳景区有了更宏观、简洁的认识，希望他们少走弯路，快点到达目的地，我们将竭诚做好‘高速+旅游’服务。”曾双全自豪地说。

奶茶店店员

一小时清洗器具上百次

4月29日上午10时许，长沙坡子街已经人流如织，或是一家三口漫步，或是情侣相依出行，欢声笑语洋溢在这个城市最繁华的区域。

茶颜悦色咫尺山林游园会店位于坡子街街口，店内人流量大幅度增加。小韩是这里的一名普通员工，也是这个门店的值班主管，今年21岁的她已经在这里工作2年，除了要制作奶茶、清洁台面，她还要统筹整个水吧的工作。

11点，门店准时开门，已有不少游客等在门外，有的游客甚至拖着行李箱赶来排队，也许茶颜悦色是他们来到长沙打卡的第一站。店里开始变得喧闹，小韩坚守在这狭小的一隅，严格把控着每一杯奶茶，倒茶、加冰、填奶、萃取，每一个步骤熟练又仔细，她面前的杯子已经摆满一片，但她依旧有条不紊，门店里的其他店员和她一样忙碌，有的在忙着装杯打包，有的在招呼客人取杯，有的拿着试喝产品游走在队伍中邀请客人品尝，水吧操作的砰砰声和外场的喧嚣声交织在一起。

小韩每制作好一杯奶茶就要清洗用具，一个小时内她要清洗上百遍，水龙头打开又关上，水流声响起又消失，为了保证奶茶的干净卫生，这一步不可省略缺少，以至于她的手总是湿漉漉的。

此时还不是游客最多的时间，大部分游客会集中在下午和晚上。下午2点左右，小韩要负责店内同事们的排班，每个人轮换着去吃午餐，在吃午餐的这一小段时间里，她才有了短暂的休息，只休息了半个多小时便又重新投入工作，吃过午饭后，门店迎来的游客将会越来越多。

小韩的工作在这一天持续到晚上11点，在离店前要打扫卫生，清洗器具，准备好明天需要用的东西，关好水电阀门才和同事们一起离开。她告诉记者，小长假第一天门店的客流量是前一天的2倍，作为值班主管在小长假来临前就和同事们做好了准备，因此虽然游客很多，但是在她的统筹下，工作一直有条不紊，“去年的五一小长假我更多是配合辅助，今年自己成为了一个小管理者，感觉自己身上的担子更重，压力更大了一些，但是我又很享受这种有成长的感觉。”

“五一”过后，小韩将会迎来她迟来的休假，她打算连着年假一起，来一次短期旅行。对于即将到来的休假和未来的工作她都抱着自己的憧憬，“我对未来的工作也很有信心，我的目标就是当店长，做一个优秀的管理者。”

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